Cómo Funciona
Beneficios del Programa de Recompensas Govee
{ "translated_text": "Beneficios exclusivos para nuevos miembros: Gana puntos solo por iniciar sesión, con recompensas en cada paso" }
Earn points with every purchase: Earn 5 points for every €1 spent
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Política de devolución e intercambio de 30 días
Garantía de dos años
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Nota: Limitado a un código de descuento por pedido; no se puede acumular con otros códigos de descuento.
Hitos y Desafíos
FAQ
¿Qué cuenta como un producto nuevo para la recompensa de Compra de Producto Nuevo?
Un producto califica como nuevo si fue comprado dentro de los 3 días posteriores a su fecha de lanzamiento oficial. Cada producto solo puede otorgarte la recompensa de producto nuevo una vez, independientemente de cuántas unidades compres o cuántos pedidos realices. Los productos existentes con nuevas variantes no califican como productos nuevos.
¿Los puntos de Govee y GoveeLife son separados?
Govee y GoveeLife comparten el mismo saldo de puntos — los puntos ganados en cualquiera de las tiendas son completamente intercambiables. Sin embargo, el progreso de hitos se rastrea por separado para cada tienda.
¿Puedo obtener el bono de primera compra, primer inicio de sesión o configuración de cuenta tanto en Govee como en GoveeLife?
Estos bonos solo pueden obtenerse una vez por cuenta, en ambas tiendas Govee y GoveeLife. Si ya has reclamado un bono en una tienda, no estará disponible nuevamente en la otra.
¿Cuándo se acreditarán mis puntos y recompensas?
Todos los puntos y recompensas basados en compras — incluyendo puntos de compra, Hitos de Gasto, Hitos de Lealtad y Desafíos por Tiempo Limitado — se acreditan 7 días después de la fecha de tu pedido. Si ocurre una devolución o reembolso durante este período, tu progreso y recompensas se recalcularán en consecuencia.
¿Qué sucede con mi recompensa de hito si hago una devolución durante el período de espera de 7 días?
Si una devolución o reembolso reduce tu progreso por debajo del umbral del hito durante el período de espera de 7 días antes de que se emita la recompensa, la recompensa no será otorgada. En casos que involucren pedidos irregulares, violaciones de políticas o errores del sistema, Govee se reserva el derecho de ajustar o recuperar recompensas a su discreción.
¿Cómo funciona el canje de productos?
Cuando canjeas puntos por un producto, se generará automáticamente un cupón y se aplicará a tu pedido. El cupón es válido por 24 horas — si expira sin usarse, tus puntos serán devueltos automáticamente a tu cuenta.
