Hoe start ik een retourzending?

Stap 1:
Log in met je Govee-account (of maak een Govee-account aan).

 

Stap 2:
Kies de bestelling die je wilt retourneren op de pagina "Mijn account". (bijv. TS1448)

Stap 3:
Klik op "Bestelling retourneren".

 

Stap 4:
Klik op "+aanmaken" om een retouraanvraag te starten.

 

Stap 5:
Selecteer het product dat je wilt retourneren, het aantal en de reden voor het retourneren en dien deze informatie in. Plaats geen items uit meerdere bestellingen of verzendingen in dezelfde doos om er zeker van te zijn dat je de juiste terugbetaling ontvangt.

Stap 6:
Stuur het product naar het onderstaande adres en upload het trackingnummer. Als de retourzending het gevolg is van problemen met de productkwaliteit, zullen wij de retourzending bij ontvangst beoordelen en binnen 1 werkdag het resultaat verstrekken.