Algemene voorwaarden voor winkeltegoed
1. Aard van promotioneel winkeltegoed
Govee promotioneel winkeltegoed ("winkeltegoed") is een virtuele, loyaliteits- of campagnegebonden promotionele beloning uitgegeven door Govee die alleen kan worden gebruikt voor de aankoop van in aanmerking komende producten op de officiële website van Govee. Winkeltegoed is geen cadeaukaart, cadeaubon of algemene prepaidkaart, noch is het prepaidtoegang, opgeslagen waarde of enig ander betaalmiddel. Winkeltegoed heeft geen contante waarde, kan niet worden ingewisseld voor contant geld of equivalenten daarvan, levert geen rente op en kan niet worden gekocht, verkocht, opnieuw opgeladen, overgedragen of omgezet in enige andere vorm van waarde. Winkeltegoed is geen eigendom en vormt dat ook niet.
2. Accountbinding, beveiliging en niet-overdraagbaarheid
● Strikte binding: Winkeltegoed is strikt gebonden aan het specifieke klantaccount en het geregistreerde e-mailadres waaraan het is uitgegeven. Het kan niet worden overgedragen, gedeeld, verkocht of toegewezen aan een ander account of een derde.
● Account- en inloggegevensbeveiliging: U bent zelf volledig verantwoordelijk voor het geheimhouden en beveiligen van uw geregistreerde e-mailaccount, inloggegevens en eenmalige verificatiecodes (OTP's). Govee is niet aansprakelijk voor ongeoorloofd gebruik, verlies of diefstal van winkeltegoed als gevolg van uw nalatigheid om uw accountgegevens, e-mailtoegang of verificatiecodes te beschermen. Dergelijke tegoeden worden niet opnieuw uitgegeven of vergoed.
3. Uw saldo bekijken en inwisselen
● Geen kortingscode vereist: Voor winkeltegoed is geen promotiecode vereist.
● Weergave en gebruiken bij afrekenen: Uw beschikbare winkeltegoedsaldo wordt direct weergegeven bij de betalingsstap tijdens het afrekenen. Om uw saldo te bekijken en te gebruiken, moet u bij het afrekenen inloggen met exact hetzelfde e-mailadres waarmee u de melding van het winkeltegoed heeft ontvangen (via een beveiligde verificatiecode om in te loggen).
● Voorwaarden en drempels voor bestellingen: Winkeltegoed kan alleen worden gebruikt voor in aanmerking komende fysieke producten in de specifieke regionale Govee-winkel waar het is uitgegeven (bijvoorbeeld: EU-tegoed is alleen geldig in de EU-winkel). Voor bepaald actietegoed geldt mogelijk een minimum bestelbedrag (exclusief verzendkosten en belastingen) voordat het bij het afrekenen geselecteerd kan worden.
4. Combineerbaarheid met promoties
Tenzij anders vermeld in de regels van een specifieke campagne, kan promotioneel winkeltegoed direct worden gecombineerd met seizoenskortingen op de hele website.
5. Vervaldatum en verlies
● Het promotionele winkeltegoed is strikt tijdelijk en vervalt op de datum en tijd die in uw uitgifte-e-mail staan vermeld.
● Na verval wordt al het ongebruikte winkeltegoed automatisch en definitief op nul gezet, zonder verdere kennisgeving. Govee zal verlopen promotioneel saldo niet opnieuw uitgeven of verlengen.
6. Systeemfouten en fraudepreventie
● Recht op aanpassing en terugvordering (systeem-/operationele fouten): Indien er door systeemstoringen, technische ubgs, API-fouten of operationele vergissingen onterecht winkeltegoed wordt uitgegeven, gedupliceerd of te veel wordt bijgeschreven op uw account, behoudt Govee zich het recht voor om het winkeltegoed op uw account zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren, te corrigeren en aan te passen. Als het ten onrechte uitgegeven winkeltegoed al is ingewisseld bij een bestelling, behoudt Govee zich het recht voor om de nog niet verzonden bestelling te annuleren of contact met u op te nemen om de terugbetaling van het onterecht gebruikte bedrag voor verzonden items te regelen. Een terugbetaling vindt alleen plaats met uw voorafgaande toestemming en in overeenstemming met de geldende wetgeving.
● Fraudepreventie: Govee behoudt zich het recht voor om winkeltegoed te bevriezen of in te trekken en bijbehorende bestellingen te annuleren indien we redelijkerwijs vermoeden dat er sprake is van frauduleuze activiteiten, technisch misbruik of schending van deze voorwaarden.
7. Accountsluiting
Als u uw account sluit, is eventueel ongebruikt winkeltegoedsaldo dat aan dat account is gekoppeld niet langer beschikbaar. Er wordt geen geldelijke equivalent of alternatieve vorm van waarde verstrekt.
8. Wijziging van de voorwaarden
Govee behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde bij te werken, te wijzigen of te vervangen. Eventuele wijzigingen zijn van kracht vanaf de datum waarop het bijgewerkte beleid op de officiële website van Govee wordt gepubliceerd, tenzij anders vermeld. U bent gebonden aan de voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat u winkeltegoed gebruikt of er aankopen mee doet, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
9. Scheidbaarheid
Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, nietig of om welke reden dan ook niet afdwingbaar wordt geacht, wordt die bepaling als scheidbaar beschouwd en wordt de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aangetast.
Voor vragen of klachten met betrekking tot winkeltegoed kunt u contact opnemen met [support@govee.com].
