Jak zahájit vrácení?

Krok 1:

Přihlaste se ke svému webovému účtu. ( Pokud účet ještě nemáte, zaregistrujte si ho. )

Krok 2:

Prosím, vyberte objednávku, kterou chcete vrátit, na stránce „Můj účet“. (např.: TS1448)

Krok 3:

Klikněte prosím na tlačítko „Vrátit objednávku“.

Krok 4:

Pro zahájení žádosti o vrácení zboží klikněte na tlačítko „+vytvořit“.

Krok 5:

Vyberte prosím produkt, který chcete vrátit, množství a důvod vrácení a odešlete žádost. Abyste obdrželi správnou náhradu, nevkládejte položky z více objednávek nebo zásilek do stejné krabice.

Krok 6:

Zašlete prosím produkt na níže uvedenou adresu a nahrajte sledovací číslo. Pokud je vrácení způsobeno problémy s kvalitou produktu, prověříme jej a výsledek sdělíme do 1 pracovního dne.