Wie starte ich eine Rücksendung?

Schritt 1:
Melden Sie sich mit Ihrem Govee-Konto an (oder erstellen Sie ein Govee-Konto).

 

Schritt 2:
Wählen Sie auf der Seite „Mein Konto“ die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten. (z. B: TS1448)

 

Schritt 3:
Klicken Sie auf „Bestellung zurücksenden“.

 

Schritt 4:
Klicken Sie auf „+Erstellen“, um eine Rücksendeanfrage zu starten.

 

Schritt 5:
Wählen Sie das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, die Menge und den Grund für die Rücksendung aus und senden Sie es ab. Um sicherzustellen, dass Sie die richtige Rückerstattung erhalten, legen Sie keine Artikel aus mehreren Bestellungen oder Sendungen in denselben Karton.

 

Schritt 6:
Senden Sie das Produkt an die unten angegebene Adresse und laden Sie die Sendungsverfolgungsnummer hoch. Wenn die Rücksendung auf Probleme mit der Produktqualität zurückzuführen ist, werden wir sie überprüfen und innerhalb eines Werktages das Ergebnis mitteilen.