Shipping Policy

V: Wordt het item gratis verzonden?

A: Govee biedt gratis expresverzending. Houd er rekening mee dat er in geval van een adres in een afgelegen gebieden mogelijk extra verzendkosten in rekening worden gebracht (tegen standaard markttarieven).

 

V: Hoe lang duurt de levering doorgaans?

A: Het product wordt binnen 1 werkdag na aankoop verzonden en de levering duurt ongeveer 2-7 werkdagen. Tijdens de feestdagen of in geval van onvoorziene omstandigheden kan de levering langer duren.

DHL-tracking: https://www.dhl.com/en/express/tracking

GLS-tracking: https://gls-group.eu/GROUP/en/parcel-tracking

 

V: Kunnen jullie een ondertekend ontvangstbewijs overleggen?

A: Helaas kunnen wij vanwege de epidemie momenteel geen ondertekend ontvangstbewijs overleggen, maar wij zullen deze service hervatten zodra de epidemie voorbij is. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit kan veroorzaken.

 

V: Naar welke landen verzenden jullie?

A: Wij verzenden naar de volgende landen: Estland, Kroatië, Letland, Denemarken (behalve de Faeröer Eilanden, Groenland), Finland, Portugal, Hongarije, België, Nederland (behalve de overzeese gebieden), Roemenië, Litouwen, Tsjechië, Oostenrijk, Italië (behalve Livigno en Campione d'Italia), Spanje (behalve Ceuta/Melilla en de Canarische Eilanden), Griekenland, Slowakije, Zweden, Polen, Frankrijk (behalve de overzeese gebieden en departementen), Bulgarije, Duitsland, Ierland, Luxemburg, Slovenië en Malta.

 

V: Hoe wordt mijn product verzonden?

A: Wij maken gebruik van expresdiensten om een snelle en veilige levering te garanderen.

 

V: Ik heb meer dan één item besteld. Worden ze allemaal tegelijk geleverd?

A: Als alle items op dezelfde dag zijn aangeschaft, doen wij ons best om ervoor te zorgen dat ze allemaal op hetzelfde moment worden afgeleverd. Producten die op verschillende dagen zijn aangeschaft, hebben minder kans om samen te worden afgeleverd.

 

V: Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat het product al is verzonden?

A: Helaas kunnen wij de verzendgegevens niet meer wijzigen als het product al onderweg is.

 

V: Wat moet ik doen als ik een product heb ontvangen dat afwijkt van wat ik heb besteld?

A: Neem contact op met de klantenondersteuning via support@govee.com.

 

V: Wat moet ik doen als ik een product heb ontvangen dat afwijkt van wat ik heb besteld?

A: Stuur een e-mail met het ID-nummer van je bestelling en foto's van het verzendlabel, het SKU-modelnummer op de achterkant van de productdoos en het product in de doos naar support@govee.com.

 

V: Ik heb niet alle producten ontvangen die ik heb besteld. Wat moet ik doen?

A: Stuur een e-mail met het ID-nummer van je bestelling en foto's van het verzendlabel, het SKU-modelnummer op de achterkant van de productdoos en de producten die je al hebt ontvangen naar support@govee.com.

 

V: Wat zijn de verzendadressen in de EU?

A: Afhankelijk van de productvoorraad worden bestellingen uit de EU geleverd vanuit ons magazijn in Duitsland, gevestigd op C/O Montel-Allee 3, 41334 Nettetal, Duitsland.

Of ons magazijn in Tsjechië, gevestigd op C/O Logicor Park Prague Airport, U Trati 216, HALA 3. T3., 25261 Dobroviz, Tsjechië."