Govee - Pour une vie plus intelligente | Éclairage LED et appareils

Introduction

Bienvenue sur les services de site web Govee. Veuillez vous assurer que vous avez au moins 16 ans avant de commencer à utiliser les services du site web. Lorsque vous utilisez nos services de site web, nous pouvons collecter et utiliser vos informations pertinentes. Nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée et des informations personnelles de nos utilisateurs et comprenons profondément l’importance des informations personnelles pour vous. Nous ferons tout notre possible pour garder vos informations personnelles sûres et sécurisées. Par conséquent, nous nous engageons à ce que :

I) Nous resterons transparents quant aux différents types d’informations que nous collectons et à la façon dont nous utilisons ces informations.

II) Sauf lorsque cela est nécessaire pour satisfaire vos demandes ou fournir les services du site web, nous solliciterons votre autorisation avant de partager vos informations personnelles avec des tiers, et ne le ferons que lorsque nous estimerons qu’ils peuvent vous fournir des services supplémentaires qui vous sont bénéfiques.

III) Nous prendrons des mesures de sécurité des données pour protéger vos données et sauvegarder les services de site web Govee contre tout accès non autorisé.

À travers la présente Politique, nous souhaitons expliquer comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et transférons vos informations lorsque vous utilisez nos services de site web, ainsi que la manière dont nous vous donnons accès à ces informations et vous permettons de les mettre à jour, de les supprimer et de les protéger. Veuillez lire attentivement cette Politique et vous assurer que vous comprenez nos règles concernant le traitement de vos informations personnelles avant d’accéder à ce site web ou d’utiliser les services que nous fournissons. Si vous avez des questions, commentaires ou suggestions lors de la lecture de cette Politique, veuillez nous contacter à support@govee.com. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque des Conditions de service ou de cette Politique, veuillez cesser d’accéder à nos services ou de les utiliser. En continuant à accéder à nos services de site web ou à les utiliser, vous reconnaissez et acceptez nos Conditions de service et notre Politique de confidentialité.

Partie 1 : Définitions pertinentes

Les informations personnelles désignent toutes sortes d’informations enregistrées sous forme électronique ou autre, qui sont liées à une personne physique identifiée ou identifiable, à l’exclusion des informations anonymisées.

Le traitement des informations personnelles comprend la collecte, le stockage, l’utilisation, le traitement, la transmission, la fourniture, la divulgation et la suppression des informations personnelles.

La désidentification désigne l’utilisation de mesures techniques pour traiter les informations personnelles de sorte qu’un individu spécifique ne puisse pas être identifié sans l’aide d’informations supplémentaires.

L’anonymisation désigne le processus de traitement des informations personnelles au moyen de mesures techniques de sorte qu’une personne physique spécifique ne puisse pas être identifiée et que le processus ne puisse pas être inversé.

Partie 2 : La présente Politique de confidentialité vous aidera à comprendre ce qui suit :

1. Champ d’application

2. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

3. Partage des informations

4. Sécurité et stockage des informations

5. Vos droits en tant que personne concernée

6. Cookies et technologies de suivi similaires

7. Autres questions concernant les intérêts des utilisateurs et nécessitant un avis aux utilisateurs et des clauses de non-responsabilité

8. Mises à jour de la présente politique

9. Contactez-nous

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité (la Politique) s’applique aux services du site Web Govee qui vous sont fournis par Govee Moments Trading Limited (ci-après dénommés nous, notre ou nos), incluant sans s’y limiter la navigation Web, l’achat de produits et les fonctionnalités étendues associées. Elle explique comment nous collectons, utilisons, partageons et traitons vos informations personnelles.

Veuillez noter qu’en plus des services du site Web Govee, nous pouvons, si nécessaire, vous fournir des achats de produits, le contrôle et la gestion d’appareils intelligents, ainsi que d’autres services via nos applications mobiles ou d’autres moyens. Si un produit et/ou service particulier que nous fournissons est soumis à une Politique de confidentialité distincte, cette Politique de confidentialité prévaudra et s’appliquera audit produit et/ou service.

2. Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

La définition des informations personnelles (utilisée de manière interchangeable avec le terme données personnelles dans la présente Politique de confidentialité) dépend de votre lieu de résidence. Dans le cadre de la présente Politique de confidentialité, seule la définition des informations personnelles prévue par les lois de protection des informations personnelles de votre pays/région s’applique à vous.

Conformément aux principes de légitimité, de légalité et de nécessité, nous ne collecterons et n’utiliserons que les informations personnelles que vous fournissez activement lors de votre utilisation des services du site Web Govee, ou qui sont générées par l’utilisation des services du site Web Govee, ainsi que vos informations personnelles pertinentes obtenues auprès de tiers, aux fins décrites dans la présente Politique.

Afin d’améliorer votre expérience utilisateur ou de vous fournir certains services à valeur ajoutée, nous pouvons collecter des catégories supplémentaires d’informations personnelles. Si vous n’acceptez pas de fournir les informations personnelles requises pour nos services spécifiques, vous ne pourrez pas utiliser les fonctionnalités optimisées ou à valeur ajoutée correspondantes, mais cela n’affectera pas votre utilisation d’autres services ou fonctionnalités de base. Si nous avons l’intention d’utiliser vos informations personnelles à des fins autres que celles indiquées dans la présente Politique, ou si nous prévoyons d’utiliser les informations personnelles collectées à des fins spécifiques pour toute raison supplémentaire, nous vous en informerons de manière appropriée et obtiendrons à nouveau votre consentement avant de procéder à une telle utilisation.

2.1 Fonctionnalités principales et services fournis pour vous

(1) Enregistrement, connexion et vérification du compte

Pour vous permettre d’utiliser les services du site Web Govee, nous devons collecter les informations suivantes afin de créer un compte pour vous : votre adresse e-mail, votre mot de passe de connexion, votre pseudonyme et votre photo de profil. Si vous vous connectez et utilisez les services du site Web Govee au moyen d’un compte de réseau social tel que Facebook ou Google, nous collecterons et utiliserons votre nom, votre nom d’utilisateur, votre photo de profil, votre compte de réseau social et d’autres informations pouvant figurer dans le profil de votre compte tiers. Parmi celles-ci, votre adresse e-mail et votre mot de passe constituent des informations personnelles sensibles. Nous collectons ces informations afin de vérifier votre identité via le serveur de compte du site Web Govee et de vous accorder l’accès aux serveurs du site Web Govee.

Nous utiliserons vos informations personnelles de la manière suivante : le nom d’utilisateur du compte du site Web Govee et les informations d’authentification du mot de passe de connexion que vous saisissez seront transmis de manière chiffrée au serveur de compte du site Web Govee pour l’authentification de la connexion, et les informations que vous saisissez ne seront pas stockées localement dans l’application.

Si vous ne fournissez pas ce type d’informations ou ne vous connectez pas à votre compte du site Web Govee, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités du site Web Govee. Après vous être connecté à votre compte du site Web Govee, le site Web Govee obtiendra automatiquement le pseudonyme et la photo de profil de votre compte et les affichera sur la page du site Web Govee.

(2) Affichage et recherche des informations sur les produits/services

Pour afficher des produits ou des services pour vous, nous collecterons les informations de votre appareil (y compris le nom de l’appareil, le modèle de l’appareil, la version du système d’exploitation et de l’application, les paramètres de langue, la résolution, l’identifiant de réseau mobile terrestre public (PLMN)) et le type de navigateur afin de classer et de présenter les produits ou services pertinents d’une manière adaptée à l’interface de votre appareil.

Si vous ne fournissez pas ce type d’informations, votre expérience d’utilisation du site Web Govee peut être dégradée.

Pour vous fournir des services d’historique de recherche, d’historique de navigation, de produits favoris, de panier d’achat ou d’affichage des produits ou services commandés, nous collecterons vos informations de navigation, votre historique de recherche, vos enregistrements de favoris, vos enregistrements d’abonnement, les informations de votre panier d’achat et vos informations de commande.

(3) Exécution ou traitement des commandes

Lorsque vous validez les produits dans votre panier sur le site Web Govee, le site génère une commande pour les produits que vous achetez. Pour mener à bien les processus de livraison, de retour, de remboursement, de détermination de la taxe de vente et de paiement des produits concernés, nous devons collecter les informations suivantes :

I) Vos informations d’identité et de contact, telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison, ainsi que des informations financières ou des informations de compte de paiement, pour les opérations de livraison, de retour, de remboursement, de détermination de la taxe de vente et de paiement ;

II) Les détails des transactions liés à votre utilisation de nos services, tels que les détails des retours et remboursements, les numéros de cartes cadeaux et l’historique des commandes, afin d’exécuter des fonctionnalités essentielles, notamment le traitement de vos paiements et demandes de retour, et de vous tenir informé de l’état de votre commande et des informations logistiques ;

III) Données de localisation au niveau de l’adresse IP, afin de personnaliser votre expérience en affichant un site web local approprié, une langue ou une expérience utilisateur adaptée ;

IV) Si vous avez besoin d’une facture, le titre de votre facture, votre numéro d’identification fiscale et l’adresse e-mail destinée à recevoir la facture doivent être fournis.

Si vous ne vous inscrivez pas et ne vous connectez pas à un compte de site web Govee, vous pouvez également utiliser la fonction d’achat de base de ce site en tant qu’invité. Nous collecterons votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre code postal et les informations de votre compte de paiement afin de finaliser la transaction de commande et de livrer les produits.

(4) Commentaires et avis sur les produits

Si vous utilisez la fonction CONTACTEZ-NOUS fournie par le site web Govee, nous collecterons le nom, l’adresse e-mail, le numéro de commande, la description du problème et d’autres informations que vous fournissez afin de mieux identifier et résoudre votre problème.

Si vous utilisez le service de chatbot IA fourni par le site web Govee, nous collecterons les journaux de discussion entre vous et nous, votre ID utilisateur et l’ID de session. Si nécessaire, nous pouvons également vous demander de fournir votre nom et votre adresse e-mail.

Si vous ne fournissez pas ce type d’informations, nous ne serons pas en mesure d’identifier et de résoudre efficacement les problèmes que vous signalez.

De plus, si vous publiez un avis après avoir acheté un produit sur le site web Govee, nous collecterons les informations de votre avis sur le produit et les afficherons sur la page de détails du produit correspondante.

2.2 Fonctionnalités et services supplémentaires fournis pour vous

Afin de fournir le service de récompenses Govee Point sur le site web Govee, nous devons collecter votre identifiant utilisateur, le système d’exploitation et le modèle de l’appareil.

Si vous participez à des tirages au sort, essais, enquêtes, tests et autres activités sur le site web Govee, nous pouvons utiliser votre pseudonyme, votre photo de profil, votre adresse e-mail et d’autres informations. Si vous échangez un produit physique, vous devez fournir votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et d’autres informations nécessaires à la livraison du produit. Les données seront stockées sur les serveurs du site web Govee. Pour vous livrer un produit physique, nous devons fournir vos coordonnées aux entreprises de logistique tierces. Ces entreprises respecteront les exigences contractuelles et techniques pertinentes pour protéger les données personnelles et il leur est interdit d’utiliser les données personnelles à toute autre fin que la fourniture de services logistiques ou le respect d’obligations légales. Vous pouvez également nous fournir votre date de naissance, et nous enverrons des offres et avantages d’anniversaire à votre adresse e-mail.

Avec votre consentement préalable, nous enverrons à l’adresse e-mail que vous fournissez des informations concernant des sites web, des applications, des produits, des services, des réductions et d’autres contenus susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail que nous envoyons, ou en contactant notre service client en ligne à support@govee.com. Après votre désabonnement, nous pourrons encore vous contacter par e-mail dans des circonstances nécessaires (telles que l’exécution de commande).

Si vous ne fournissez pas ces informations, vous ne pourrez pas utiliser normalement les fonctionnalités supplémentaires correspondantes du site web Govee, mais vous pourrez continuer à utiliser les autres fonctionnalités du site web Govee.

2.3 Garantie et optimisation du service

Afin de soutenir l’amélioration continue, la recherche, le développement et le test de nouveaux services et fonctionnalités, ainsi que les activités de dépannage, nous collectons des informations supplémentaires de la manière suivante :

Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les clients utilisent ce site web. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous utilisons vos données comportementales, telles que votre historique de recherche, pour mémoriser vos préférences, optimiser nos services et améliorer votre expérience.

Nous collectons des informations par le biais d’activités telles que des études et des sondages, y compris vos préférences concernant l’apparence d’un appareil particulier, vos préférences pour certaines fonctionnalités et les emplacements d’installation des appareils. La participation aux études et aux sondages est volontaire. En général, les études, les sondages et activités similaires n’identifient pas les utilisateurs individuellement.

3. Partage des informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les types suivants de prestataires de services tiers. Lorsque des prestataires de services tiers traitent des informations personnelles en notre nom, nous nous efforçons de garantir qu’ils utilisent vos données uniquement aux fins que nous avons spécifiées et conformément à nos instructions écrites, et que cette utilisation est limitée à ce qui est nécessaire.

3.1 Partage de données au sein de l’organisation Govee

Nous faisons partie d’une organisation d’entreprise composée de plusieurs entités juridiques, processus commerciaux, structures de gestion et systèmes techniques. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les sociétés pertinentes de notre groupe et, dans certaines circonstances, avec d’autres affiliés de notre groupe, à des fins incluant les opérations commerciales, la maintenance et la continuité des services personnalisés. Nous veillerons à ce que vos données ne soient utilisées que pour les finalités que nous avons spécifiées et que cette utilisation soit limitée à ce qui est nécessaire.

3.2 Paiement de la commande et contrôle des risques

Après que vous avez passé une commande, nous vous fournirons des services de règlement de paiement et des services de lutte contre la fraude pour les transactions en ligne via des institutions de paiement tierces partenaires du site web Govee, incluant des canaux de paiement tels que UnionPay, NetsUnion, PayPal, Google Pay, Visa, AMEX, Discover et JCB (ci-après dénommés institutions de paiement), ainsi que des prestataires de services de lutte contre la fraude pour les transactions en ligne (tels que Riskified). Pour finaliser la passation de la commande et le paiement, nous devons partager vos informations personnelles, telles que les informations relatives à votre appareil (y compris votre adresse IP), les informations de commande sur le site web Govee et votre adresse, avec ces institutions de paiement et ces prestataires de services de lutte contre la fraude pour les transactions en ligne. Lorsque vous utilisez la fonction de paiement, les institutions de paiement et les prestataires de services de lutte contre la fraude pour les transactions en ligne avec lesquels nous coopérons peuvent collecter ou vérifier, via leurs propres pages, les informations relatives à votre carte bancaire (y compris les cartes de débit et de crédit) ainsi que d’autres informations personnelles nécessaires liées au paiement et à la vérification, afin de confirmer vos instructions de paiement et de finaliser le paiement. Les politiques de confidentialité pertinentes des institutions de paiement applicables et des prestataires de services de lutte contre la fraude pour les transactions en ligne s’appliqueront. Si vous refusez de fournir ces informations, il se peut que vous ne puissiez pas finaliser le paiement de votre commande. Cependant, cela n’affectera pas votre utilisation des autres fonctionnalités du site web Govee.

3.3 Services d’assurance tiers

Pour permettre aux prestataires de services d’assurance tiers de vous offrir des services d’assurance, tels qu’une assurance sérénité, sur le site web Govee, nous partagerons vos informations personnelles avec eux (y compris Seel), telles que votre adresse de livraison et votre adresse e-mail.

3.4 Logistique et entreposage des produits

Après que vous avez passé une commande et finalisé le paiement, ou choisi de recevoir des produits d’essai ou des prix, nous, nos affiliés et les entreprises tierces d’entreposage/logistique/livraison (ci-après dénommées sociétés de livraison) partenaires assurerons la livraison de votre commande. Vous reconnaissez et acceptez que nous, nos affiliés et les entreprises tierces d’entreposage/logistique/livraison partenaires utiliserons vos informations personnelles, telles que les détails de la commande et votre adresse, au cours du processus susmentionné afin de garantir que les produits que vous commandez vous soient livrés en toute sécurité. Si vous refusez de fournir ces informations, il se peut que vous ne puissiez pas recevoir les produits avec succès. Cependant, cela n’affectera pas votre utilisation des autres fonctionnalités du site web Govee. Veuillez noter que certains prestataires de services partenaires, tels qu’Amazon, peuvent collecter ou vérifier vos informations d’adhésion ou de compte ainsi que d’autres informations personnelles nécessaires à des fins de vérification, via des liens de redirection ou des e-mails, afin de déterminer si vous êtes éligible pour bénéficier de services potentiellement améliorés. Dans de telles circonstances, la politique de confidentialité du prestataire de services concerné s’appliquera. Veuillez lire attentivement les avis correspondants.

3.5 Automatisation du marketing et attribution publicitaire

Afin d’améliorer votre expérience, de mener des activités de marketing personnalisées et de mesurer les performances réelles de la publicité, nous fournirons des informations sur votre interaction avec le site web, les détails des transactions et des commandes, les données d’interaction marketing et d’autres informations à des prestataires de services tiers d’automatisation du marketing et d’attribution publicitaire, incluant des outils tels que Klaviyo, Privy, Smile, ReferralCandy, Bazaarvoice et Judge.me.

Les finalités pour lesquelles nous utilisons les informations susmentionnées incluent :

(1) Automatisation du marketing et communication avec les clients

Nous utilisons des outils d’automatisation du marketing tels que Klaviyo et Privy pour vous envoyer des e-mails, des SMS ou d’autres informations marketing pertinentes selon vos choix, en fonction de vos interactions. Ces informations sont également utilisées pour la mesure des performances publicitaires et l’attribution des conversions.

(2) Analyse statistique et comportementale

Nous utilisons des outils d’analyse statistique tels que Microsoft Clarity pour analyser votre comportement sur notre site web, afin d’améliorer les services du site et votre expérience. Les données ne sont pas reliées à des personnes et sont utilisées uniquement pour des analyses agrégées.

Nous utilisons des outils d’analyse comportementale tels que le suivi d’affiliation d’Awin pour analyser vos enregistrements de clics et autres données comportementales, évaluer les commandes commerciales générées par des partenaires promotionnels et améliorer l’efficacité de nos services publicitaires.

(3) Programmes d’adhésion, de parrainage et de récompenses

Si vous participez à notre programme de points de fidélité ou à notre programme de récompenses, nous utiliserons des services tels que Smile et ReferralCandy pour traiter les informations relatives aux points, aux niveaux d’adhésion, aux relations de parrainage, à l’éligibilité aux récompenses et aux transactions associées, afin de gérer les avantages des membres et les récompenses de parrainage. Ces informations sont également utilisées pour l’analyse d’attribution publicitaire.

(4) Gestion des évaluations et des activités de notation

Si vous évaluez nos produits ou services, nous utiliserons des outils tels que Bazaarvoice et Judge.me pour traiter les informations connexes, lesquelles sont également utilisées pour l’analyse d’attribution publicitaire.

En outre, nous pouvons fournir vos adresses e-mail à des prestataires de services d’analyse publicitaire tels que Google et Facebook pour des publicités de remarketing (comme l’analyse de segments d’utilisateurs en faisant correspondre les informations de la base de données d’utilisateurs de Facebook avec les adresses e-mail fournies) et fournir des données d’événements de service client à des prestataires de services publicitaires tels que Meta et TikTok afin d’associer vos comportements d’interaction, de demande et d’achat sur le site web avec des interactions publicitaires antérieures, ce qui permet de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et d’optimiser la diffusion des publicités.

Nous utilisons Shopify pour prendre en charge notre boutique en ligne — vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

3.6 Systèmes informatiques et services logiciels

Le site web Govee peut, aux fins d’utiliser des services d’hébergement web (y compris le stockage cloud), des applications mobiles ou des services d’optimisation logicielle, des logiciels de gestion de la relation client, ainsi que des services de maintenance de système ou de fourniture de services d’e-mail, partager vos données personnelles avec des fournisseurs de systèmes informatiques et de services logiciels partenaires du site web Govee. Si vous refusez de fournir ces informations, vous pourriez être dans l’impossibilité d’utiliser normalement les fonctionnalités de base du site web Govee.

3.7 Exigences légales

Nous pouvons partager des données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins suivantes : (I) respecter les lois applicables ou répondre à, enquêter sur ou participer à des procédures et litiges juridiques valides, y compris ceux initiés par les forces de l’ordre ou les autorités gouvernementales ; (II) appliquer ou enquêter sur de potentielles violations de nos conditions de service ou de nos politiques ; (III) détecter, prévenir ou enquêter sur une fraude potentielle, un abus ou des problèmes de sécurité, y compris des menaces pour le public ; (IV) remplir nos engagements en matière de responsabilité sociétale et d’entreprise ; (V) protéger nos droits et nos biens ainsi que ceux de nos clients ; (VI) résoudre des litiges et exécuter des accords.

3.8 Transactions de l’entreprise

En cas de fusion, de cession, de réorganisation, de faillite, de dissolution ou de vente ou transfert de certains actifs, nous pouvons divulguer des informations personnelles (y compris des informations de compte, des soldes de portefeuille ou des informations de points) ou l’ensemble de nos actifs à des acheteurs, acheteurs potentiels, sociétés affiliées ou autres successeurs. Que ce soit dans le cadre d’une entreprise en activité ou dans le cadre de procédures de faillite, de liquidation ou similaires, vos informations personnelles liées à l’utilisation de nos services que nous détenons peuvent constituer des actifs susceptibles d’être transférés. Vous reconnaissez et acceptez que nous avons le droit de transférer ou de céder vos informations personnelles dans de telles circonstances.

3.9 Avec votre consentement

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à toute fin avec votre consentement.

4. Sécurité et stockage des informations

Govee attache une grande importance à la sécurité de vos informations et prend de multiples mesures physiques, administratives et techniques pour protéger l’intégrité et la sécurité de toutes les informations que nous collectons et de toutes les informations que nous partageons avec des prestataires de services. Internet n’est pas un environnement absolument sécurisé. Nous vous recommandons vivement d’utiliser des méthodes de connexion sécurisées et de définir un mot de passe complexe pour nous aider à protéger la sécurité de votre compte. Nous vous recommandons également fortement de ne pas partager votre mot de passe avec d’autres personnes ni de réutiliser un mot de passe que vous avez utilisé sur d’autres sites web ou applications lorsque vous utilisez nos services, car cela pourrait augmenter le risque que votre compte soit exposé à du piratage ou à d’autres activités malveillantes en ligne. Si vous pensez que la sécurité de votre compte ou de vos données personnelles a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement à support@govee.com.

Lorsque vous accédez à nos services ou les utilisez, vos données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors du pays/région où vous résidez. Les lois relatives à la protection des données de ces pays ou juridictions peuvent différer à certains égards des lois de la juridiction dans laquelle vous résidez. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient transférées en dehors de votre pays ou de la juridiction dans laquelle vous résidez aux fins de stockage ou de traitement, vous devez immédiatement cesser d’accéder à nos services ou de les utiliser. Si vous souhaitez obtenir des informations plus détaillées sur ces transferts et les mesures que nous utilisons pour les faciliter, veuillez nous contacter immédiatement.

De plus, aucun système de sécurité n’est impénétrable, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas d’incident de sécurité concernant des informations personnelles, nous vous informerons de la situation de base et des impacts possibles de l’incident, des mesures que nous avons prises ou que nous prendrons, des recommandations pour vous permettre de prévenir et de réduire les risques, ainsi que des mesures correctives destinées à vous, conformément aux exigences légales. Nous vous communiquerons les informations relatives à l’incident par e-mail, SMS, notification push ou par d’autres moyens appropriés. Lorsqu’il est difficile d’informer individuellement chaque personne concernée par les informations personnelles, nous publierons une annonce raisonnable et efficace. Parallèlement, nous rendrons compte du traitement de tels incidents de sécurité impliquant des informations personnelles conformément aux exigences des autorités de régulation.

Nous conserverons les informations nécessaires pour garantir le fonctionnement normal des fonctionnalités de base du compte pendant toute la durée de validité de votre compte. La durée de conservation des données personnelles sera strictement limitée à la période minimale nécessaire pour atteindre les objectifs de traitement concernés. Lorsque les lois applicables exigent une période de conservation plus longue, nous conserverons les informations conformément à ces exigences légales.

5. Vos droits en tant que personne concernée

En vertu des lois applicables, vous disposez de certains droits relatifs à vos données personnelles, y compris le droit de demander l’accès, la rectification, la modification, la suppression et le retrait de vos données personnelles, le droit de transférer vos données personnelles à d’autres prestataires de services, ainsi que le droit de vous opposer à l’utilisation de ces données à des fins spécifiques. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez contacter le service client Govee à support@govee.com.

Si vous souhaitez annuler votre compte et supprimer vos données, vous pouvez également exercer ce droit via la fonctionnalité de suppression de compte sur le site web Govee. Avant de soumettre une demande d’annulation de votre compte, vous reconnaissez et acceptez les conditions suivantes :

5.1 Champ d’application

Votre demande de suppression de compte s’applique uniquement aux sites govee.com et goveelife.com et prend effet simultanément sur ceux-ci. En raison de systèmes de compte indépendants, les comptes, les données et les autorisations d’accès associés à community.govee.com ne seront pas affectés par cette demande de suppression et continueront d’être conservés.

5.2 Mécanisme de traitement et de période de réflexion

Afin de protéger la sécurité de l’exécution des transactions et de prévenir les risques potentiels de fraude, nous traiterons votre demande de suppression de compte comme suit :

l Une période de réflexion de dix jours pour la suppression de compte est prévue pour les utilisateurs ayant des historiques de commandes. Si vous avez des historiques de commandes, une période de réflexion de dix jours pour la suppression de compte commencera après la soumission de votre demande de suppression. Pendant cette période, votre compte ne sera ni verrouillé ni restreint dans son accès, et vous pourrez toujours vous connecter normalement et utiliser votre compte. Toutefois, afin de protéger la sécurité de la logistique transfrontalière et de l’exécution du service après-vente, tout comportement suivant pendant cette période sera considéré comme un retrait de votre demande de suppression, et le système annulera automatiquement la demande : a. se connecter à votre compte et passer une commande en utilisant ce compte ; b. se connecter à votre compte et demander le service après-vente pour une commande historique ; ou c. passer une commande en utilisant l’adresse e-mail associée au compte sans se connecter à votre compte. Les utilisateurs n’ayant aucun historique de commandes ne sont pas soumis à la période de réflexion de dix jours pour la suppression de compte.

l La suppression physique des données est fournie. Si un utilisateur ayant des historiques de commandes ne prend aucune mesure annulant la demande pendant la période de réflexion de dix jours pour la suppression de compte, ou si un utilisateur sans historique de commandes soumet une demande de suppression, nous lancerons officiellement le processus de suppression physique des données. Vos informations personnelles seront définitivement supprimées ou irréversiblement rendues anonymes dans les bases de données actives de nos systèmes principaux dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de début du processus.

l La nouvelle inscription est soumise aux restrictions suivantes. Après la suppression du compte, si vous vous réinscrivez ensuite en utilisant les mêmes informations, le système ne délivrera plus de réduction pour nouveau utilisateur, de bons de bienvenue ni d’avantages initiaux en points associés.

5.3 Traitement des données par des partenaires tiers

Après réception d’une demande de suppression valide de votre part, nous enverrons, conformément aux lois applicables, des instructions de suppression des données à certains partenaires tiers qui contribuent au fonctionnement de nos boutiques en ligne. Veuillez toutefois noter que les enregistrements nécessaires de transaction et de livraison impliquant des passerelles de paiement, des transporteurs logistiques et des partenaires d’entreposage sont exemptés de suppression en vertu de dispositions légales, car ils soutiennent les obligations de conformité légale et opérationnelle, y compris les audits financiers, la conformité fiscale, les mesures de lutte contre la fraude et l’exécution logistique transfrontalière. Ces données seront traitées de manière indépendante et conservées conformément aux lois applicables par les tiers concernés. Pour plus d’informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives de ces prestataires de services.

5.4 Anonymisation des données et contenu publié publiquement

Après la suppression réussie du compte, à des fins de statistiques, d’analyse commerciale et d’audits financiers, vos historiques de transactions seront conservés mais feront l’objet d’une anonymisation irréversible, les rendant techniquement incapables d’être réidentifiés, suivis ou reliés à vous personnellement. En outre, nous procéderons à la désidentification de tous les avis produits que vous avez précédemment publiés publiquement (affichés comme anonyme ou acheteur vérifié). Le texte de ces avis pourra continuer à être conservé afin de préserver l’intégrité et l’objectivité de la plateforme.

5.5 Traitement des actifs virtuels et avantages après-vente

La suppression du compte est définitive et ne peut pas être inversée. Tous les actifs non utilisés stockés sur le compte (y compris, sans s’y limiter, les points de fidélité, les avantages de niveau de fidélité, les bons et les coupons) deviendront automatiquement invalides et ne pourront pas être restaurés ni échangés contre de l’argent. Après la suppression, vous ne pourrez plus initier de demandes après-vente via votre compte. Nous compilerons automatiquement les factures de tous les produits qui sont encore dans leur période de garantie au moment de la suppression du compte et vous les enverrons en pièces jointes. Si vous avez besoin d’un service après-vente à l’avenir, ces factures serviront de seule preuve d’éligibilité au service de garantie. Si vous détenez une carte cadeau, elle ne sera pas affectée par la suppression de votre compte car elle n’est pas liée à votre compte. Vous pourrez continuer à utiliser la carte cadeau après l’annulation de votre compte.

5.6 Conservation requise par la loi

Nonobstant votre demande de suppression, les lois applicables (y compris, sans s’y limiter, les lois fiscales et financières, les lois sur la lutte contre le blanchiment d’argent et les lois sur la protection des consommateurs dans les juridictions concernées) peuvent nous obliger à conserver certains registres financiers nécessaires, des données de déclaration fiscale et des reçus de transaction pendant des périodes de conservation légales obligatoires. Ces données conservées légalement seront strictement isolées des bases de données opérationnelles quotidiennes et utilisées uniquement pour les audits de conformité et ne seront jamais utilisées à des fins de marketing commercial ou d’activités courantes.

6. Cookies et technologies de suivi similaires

6.1 Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont envoyés à votre navigateur Web ou à votre disque dur d’ordinateur, ou auxquels il est donné accès. Un cookie contient généralement les informations suivantes : le nom de domaine d’où provient le cookie (emplacement Internet), sa « durée de vie » (à savoir le temps d’expiration), et un numéro unique généré aléatoirement ou un identifiant similaire. Un cookie peut également contenir des informations sur l’appareil, telles que les paramètres de l’utilisateur, l’historique de navigation et les activités effectuées lors de l’utilisation des services.

Nous et nos partenaires et prestataires tiers utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter automatiquement certaines données personnelles lorsque vous utilisez les services du site Web Govee. Nous utilisons ces informations pour améliorer l’expérience de navigation, analyser les tendances, administrer le site Web, suivre votre activité sur le site, collecter des informations statistiques sur l’ensemble de notre base d’utilisateurs et aider au marketing et au service client. Vous pouvez ajuster vos préférences concernant notre utilisation des cookies et des technologies similaires en cliquant sur Préférences dans la fenêtre contextuelle de paramètres des cookies sur la page correspondante. Cet outil de gestion des préférences de cookies est spécifique au site Web, à l’appareil et au navigateur. En conséquence, lorsque vous interagissez avec un site Web particulier que vous visitez, vous devez ajuster vos préférences séparément sur chaque appareil et chaque navigateur que vous utilisez. Vous pouvez également arrêter toute collecte de vos informations par nos services en ligne en cessant d’utiliser notre site Web et nos services. De plus, vous pouvez utiliser les outils intégrés de votre navigateur pour désactiver ou supprimer les cookies, ou exercer certains choix en matière de confidentialité en ajustant les autorisations sur votre appareil mobile ou votre navigateur Internet. Si vous choisissez de désactiver certains types de cookies, cela peut restreindre votre utilisation de certaines fonctionnalités ou de certains services du site Web Govee.

6.2 Autres stockages locaux

Certains tiers et nous-mêmes pouvons utiliser d’autres technologies de stockage local en lien avec certains produits et services, telles qu’un objet local partagé (également appelé cookie Flash) et le stockage local HTML5. À l’instar des cookies, ces technologies stockent des informations sur votre appareil et peuvent enregistrer certaines informations sur vos activités et préférences. Toutefois, ces technologies peuvent utiliser des supports de stockage différents de ceux des cookies. Par conséquent, vous pourriez ne pas être en mesure de les contrôler au moyen des outils et paramètres standard de votre navigateur.

En outre, notre site web utilise des pixels, qui sont des extraits de code HTML chargés lorsque vous visitez un site web ou ouvrez un e‑mail. Ils aident à suivre votre comportement et vos activités. Grâce aux pixels de suivi, les annonceurs peuvent obtenir des données utilisées pour le marketing en ligne, l’analyse de sites web ou le marketing par e‑mail. Si elles sont analysées de certaines manières, les données collectées au moyen de ces pixels peuvent également être utilisées à d’autres fins, comme le reciblage ou la publicité comportementale. Par exemple, Govee a déployé le Facebook Pixel sur son site web. Le Facebook Pixel permet à Facebook de faire correspondre les visiteurs du site avec leurs comptes d’utilisateurs Facebook. Si vous souhaitez désactiver ces pixels de suivi, il existe diverses façons d’empêcher qu’ils ne collectent vos données :

(1) Configurez les paramètres de votre navigateur et de votre messagerie de manière aussi restrictive que possible afin de garantir que les éléments graphiques externes ne sont pris en charge qu’avec autorisation et que les e‑mails HTML ne sont pas pris en charge. Des paramètres de pare‑feu appropriés peuvent également permettre d’atteindre cet objectif.

(2) Certaines extensions de navigateur peuvent être utilisées pour rendre les pixels de suivi visibles (telles que PixelBlock, uBlock Origin, HTTPS Everywhere, etc.).

(3) Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (NAI) : https://thenai.org/about-online-advertising/how-does-it-work/.

6.3 Ne pas suivre

Sauf si la loi l’exige, nous ne nous engageons pas à répondre aux signaux « Do Not Track » (Ne pas suivre) dans votre navigateur. Si les lois applicables nous obligent à reconnaître des signaux de préférence de désabonnement tels que le Global Privacy Control (GPC), nous traiterons ces signaux comme requis par la loi.

7. Autres questions concernant les intérêts des utilisateurs et nécessitant un avis aux utilisateurs et des clauses de non-responsabilité

Sauf dans les circonstances décrites à la Section 3 de la présente Politique, à vos demandes spécifiques ou aux exigences légales, nous ne partagerons, ne divulguerons, ne vendrons, ne louerons ni ne fournirons autrement vos données personnelles à d’autres sociétés pour promouvoir leurs produits ou services sans votre consentement préalable. Nous n’avons jamais vendu et ne vendrons pas vos informations de client.

7.1 Liens vers des sites web tiers

Nos applications ou sites web peuvent contenir des liens vers des sites web tiers, et la présente Politique ne s’applique pas à ces sites web tiers. Si vous cliquez sur un lien vers un tel site, veuillez noter que ce site possède sa propre politique de confidentialité, et nous n’assumons aucune responsabilité ni obligation quant à cette politique. Veuillez vérifier la politique de confidentialité du site concerné avant de soumettre des informations sur ces sites. En outre, notre site web peut inclure des fonctionnalités de médias sociaux, telles que des boutons Facebook, Twitter et Pinterest (y compris Like, Tweet ou Pin). Que vous cliquiez ou non sur ces boutons, ces sites de médias sociaux enregistrent automatiquement des informations sur votre comportement de navigation chaque fois que vous visitez un site web comportant des boutons de médias sociaux. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les fournit, et non par notre politique de confidentialité. Veuillez vérifier séparément vos paramètres de confidentialité sur les sites de médias sociaux concernés.

7.2 Confidentialité des enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants ni aux mineurs de moins de 16 ans (tels que définis par la loi nationale applicable), et nous ne recueillons ni ne conservons intentionnellement des informations personnelles provenant de mineurs. Si vous êtes mineur, veuillez ne pas tenter de remplir nos formulaires ni de nous envoyer vos informations personnelles. Si un mineur nous a fourni des informations personnelles sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal, le parent ou tuteur légal doit nous contacter immédiatement à support@govee.com pour supprimer les informations personnelles pertinentes du mineur et se désabonner.

Si nous constatons qu’un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons immédiatement des mesures pour supprimer ces informations de nos systèmes. Comme décrit plus en détail dans notre Contrat d’utilisateur, veuillez ne pas télécharger ni afficher de photos d’autres personnes, en particulier des photos de mineurs.

7.3 Vos droits à la confidentialité en Californie

Les divulgations supplémentaires suivantes s’appliquent aux résidents de Californie.

Collecte et utilisation des informations personnelles : Au cours des 12 derniers mois, selon la manière dont vous utilisez nos services, nous avons collecté les catégories suivantes d’informations personnelles conformément au CCPA : identifiants ; dossiers d’informations client ; informations commerciales ; informations relatives à l’activité sur Internet ou autre réseau électronique ; adresse du client ; informations déduites ou de préférence ; et informations personnelles sensibles limitées aux informations de connexion au compte. Nous recueillons ces catégories d’informations personnelles auprès de vous, des dispositifs terminaux connectés, des comptes ou plateformes tiers connectés, et des prestataires de services. Nous utilisons ces informations aux fins décrites à la Section 2, divulguons les catégories pertinentes d’informations personnelles à des fins commerciales aux catégories de destinataires décrites à la Section 3 et conservons les informations comme décrit à la Section 4.

Vente et partage des informations personnelles : Nous nous engageons à ne pas vendre vos informations personnelles. Nous fournissons des informations de commande, des données commerciales, des informations réseau et d’autres informations à nos partenaires afin d’exécuter les commandes, de diffuser des publicités ciblées et de fournir d’autres fonctionnalités pertinentes, comme décrit à la Section 3. Vous avez le droit de limiter ou de refuser le partage de vos informations à des fins de publicité ciblée. Pour vous désinscrire, veuillez cliquer sur la page « Do Not Sell ». Vous pouvez également refuser le partage de vos informations personnelles. Si vous souhaitez vous désinscrire de l’accord concernant l’utilisation de cookies et de technologies similaires impliquant la vente de données personnelles ou l’utilisation de données personnelles à des fins de publicité ciblée, veuillez cliquer sur le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page du site web et ajuster vos préférences en conséquence. Si vous visitez notre site web avec le GPC activé, tous les cookies utilisés pour la vente ou la publicité ciblée devraient être automatiquement désactivés. Veuillez noter que cet outil de désinscription est spécifique au site web, à l’appareil et au navigateur particuliers. Par conséquent, vous devez ajuster vos préférences pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez chaque fois que vous visitez un site web spécifique.

Droits à la confidentialité en Californie : Sous réserve des exceptions applicables, les résidents de Californie peuvent avoir le droit de demander l’accès aux catégories et aux éléments spécifiques d’informations personnelles sensibles que nous avons collectés, d’obtenir des informations concernant les catégories de sources, les finalités d’utilisation et les tiers concernés, de demander la correction d’informations personnelles sensibles inexactes, de demander la suppression d’informations personnelles sensibles et d’obtenir une copie portable des informations personnelles sensibles. En outre, les résidents de Californie ont le droit de limiter et de se désinscrire de la vente ou du partage d’informations personnelles sensibles.

Vente et partage d’informations personnelles sensibles : Nous ne vendons ni ne partageons d’informations personnelles sensibles (telles que définies par la CCPA). Nous utilisons les informations personnelles sensibles uniquement à des fins autorisées par la CCPA et n’utiliserons ni ne divulguerons ces informations à des fins autres que celles autorisées par la loi. Nous n’utilisons pas non plus ces informations pour déduire des caractéristiques vous concernant. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles sensibles de consommateurs âgés de moins de 16 ans.

Non-discrimination : Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de l’un quelconque de vos droits accordés par la CCPA. Cela inclut le refus de vous fournir des biens ou des services, le fait de vous facturer des prix ou des tarifs différents, ou de vous fournir des biens ou des services d’un niveau ou d’une qualité différente, sauf si la loi l’autorise autrement, par exemple dans le cadre de programmes d’incitation financière.

Comment exercer vos droits : Vous pouvez nous contacter à support@govee.com. Avant de traiter une demande visant à exercer vos droits, nous devons vérifier votre identité et confirmer que vous résidez dans un État dans lequel le droit pertinent s’applique. Pour vérifier votre identité, nous exigeons généralement une confirmation via l’authentification de votre compte ou nous comparons les informations que vous fournissez avec les informations stockées dans nos systèmes. Vous pouvez également désigner un mandataire autorisé pour soumettre des demandes en votre nom. Nous demandons généralement une preuve d’autorisation ou pouvons exiger que vous vérifiiez directement votre identité afin de confirmer que le mandataire autorisé dispose du pouvoir approprié. Nous répondons généralement aux demandes pertinentes dans un délai de 45 jours. Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons prolonger cette période une fois de 45 jours supplémentaires et vous informerons de cette prolongation.

Autres États américains : Si vous êtes un résident de Virginie, du Colorado, du Connecticut, de l’Utah ou d’autres États américains dotés de lois complètes sur la protection de la vie privée, vous bénéficiez de droits similaires, y compris les droits d’accéder, de corriger et de supprimer les informations personnelles, ainsi que d’obtenir une copie portable de vos informations personnelles. Vous pouvez également avoir le droit de refuser la publicité ciblée, la vente d’informations personnelles et, le cas échéant, le profilage pour les décisions produisant des effets juridiques ou tout aussi significatifs. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à support@govee.com.

7.4 Informations spécifiques concernant la protection des données en Europe

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (EEE), en Suisse ou au Royaume-Uni, en plus des droits décrits à la section 5 ci-dessus, vous pouvez bénéficier des droits supplémentaires suivants en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable ou du UK General Data Protection Regulation (UK GDPR) :

Droit d’accès et/ou à la portabilité des données : Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que ces informations vous soient fournies afin que vous puissiez les fournir ou les transférer à un autre prestataire.

Droit à l’effacement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet (par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées).

Droit d’opposition : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que nous arrêtions de traiter vos données personnelles et/ou de vous envoyer des communications marketing.

Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que nous rectifions toute donnée personnelle inexacte ou incomplète.

Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles (par exemple, lorsque vous estimez que les données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou traitées de manière illicite).

Droit à la non-discrimination : Les utilisateurs exerçant un quelconque droit en vertu de la présente Politique ne doivent faire l’objet d’aucun traitement discriminatoire, notamment et sans s’y limiter, un refus de services, des prix différents ou une qualité de service réduite. Nous ne vous traiterons pas différemment du seul fait que vous présentez une demande de personne concernée ou exercez tout autre droit accordé par les lois applicables.

Pour exercer vos droits, ou si vous avez d’autres questions concernant notre utilisation de vos données personnelles, veuillez soumettre une demande en utilisant les coordonnées fournies dans la section Contactez-nous de la présente Politique de confidentialité. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de fournir des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité et de confirmer que vous êtes habilité à accéder aux données personnelles pertinentes.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.

7.5 EU Data Act

Le EU Data Act peut accorder aux utilisateurs de produits connectés et de services associés certains droits, notamment le droit d’accéder à des données de produit spécifiques et à des données de service associées générées par l’utilisation de ces produits et services et, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, le droit de demander que ces données soient fournies à un tiers. La loi exige également la fourniture de certaines informations précontractuelles concernant ces données et les modalités d’accès. Pour plus de détails, veuillez cliquer sur Govee EU Data Act en bas de la page d’accueil.

7.6 Base légale du traitement des données

Si vous vous trouvez dans l’EEE, nous ne traiterons vos données personnelles que lorsqu’il existe une base juridique valable au titre du RGPD. La base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles comprend :

(1) Exécution d’un contrat : Nous traiterons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles. Les exemples incluent les services essentiels du site web (tels que l’enregistrement de compte, la connexion et la vérification d’identité, ainsi que la connexion via Facebook ou Google à l’initiative de l’utilisateur) et l’exécution des commandes (telles que la commande, le paiement, la livraison, les retours et les remboursements).

(2) Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter vos données sur la base d’intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers. Les exemples incluent la protection de la sécurité, la prévention de la fraude, des diagnostics opérationnels limités et la résolution des litiges.

(3) Votre consentement : Dans certaines circonstances, nous obtiendrons votre consentement explicite avant de traiter vos données personnelles. Des exemples incluent des analyses facultatives, l’envoi d’emails marketing ou des notifications push. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

(4) Obligations légales : Nous sommes tenus de collecter ou de conserver certaines données personnelles comme l’exige la loi, telles que les données requises pour les obligations liées à la fiscalité.

Pour la collecte de données, les finalités de traitement et leur base juridique correspondante, veuillez vous référer à l’Annexe.

7.7 Transferts transfrontaliers de données personnelles

Nous pouvons transférer vos données personnelles vers d’autres pays dont les lois et les exigences de conformité en matière de protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Pour les transferts de données personnelles depuis l’Espace économique européen (EEE), la Suisse ou le Royaume-Uni vers des serveurs situés aux États-Unis, ces transferts seront soit protégés par un cadre existant de transfert transfrontalier de données, tel que le EU–US Data Privacy Framework, soit effectués conformément à un autre mécanisme de transfert applicable lorsque le pays de destination n’est pas considéré comme offrant un niveau de protection adéquat. Selon le scénario de transfert spécifique, les garanties peuvent inclure les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ainsi que des mesures techniques et organisationnelles pertinentes, telles que le chiffrement et le contrôle d’accès.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les mécanismes de transfert spécifiques que nous utilisons, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section Contactez-nous.

7.8 Avis relatif aux incitations financières

Lorsque vous enregistrez un compte, nous fournissez votre adresse email et consentez à vous abonner à nos mises à jour, vous pouvez recevoir par email des informations promotionnelles, des coupons et des offres spéciales. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’emails de notre part, veuillez cliquer sur « Unsubscribe » au bas de l’e-mail, et nous cesserons alors de vous envoyer des messages d’abonnement.

7.9 Autres juridictions

Si vous résidez dans une juridiction non mentionnée à la Section 7 qui dispose de lois complètes sur la protection des données ou la vie privée (telles que la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (PIPEDA), la Loi générale sur la protection des données personnelles du Brésil (LGPD), la Loi sur la protection des renseignements personnels de la Corée du Sud (PIPA) ou la Loi sur la protection de la vie privée de l’Australie), vous pouvez disposer de droits similaires, y compris les droits d’accès, de rectification, de suppression et de transfert de vos informations personnelles, ainsi que le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de régulation locale. Nous respecterons et appliquerons les droits ci-dessus conformément aux lois applicables de votre juridiction. Pour soumettre une demande, veuillez nous contacter à support@govee.com.

8. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Si de telles modifications entraînent une réduction substantielle de vos droits au titre de la présente Politique de confidentialité, nous vous en informerons en publiant un avis bien visible sur la page avant l’entrée en vigueur des modifications. Si les finalités, les méthodes ou les catégories d’informations personnelles traitées dans le cadre des directives de confidentialité pour un produit ou service spécifique changent, nous obtiendrons à nouveau votre consentement.

Vous avez le droit de refuser de consentir aux mises à jour de la présente Politique de confidentialité. Toutefois, vous reconnaissez et comprenez que si vous refusez de nous permettre de collecter ou de traiter vos informations personnelles lorsque cette collecte ou ce traitement est nécessaire pour fournir des services ou des fonctionnalités mis à jour, nous pourrions être dans l’impossibilité de vous fournir les services ou fonctionnalités mis à jour, ou ces services mis à jour pourraient ne pas fonctionner comme prévu.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique ou notre Contrat d’utilisateur, veuillez nous contacter à support@govee.com. Si vous êtes un utilisateur aux États-Unis ou au Canada, vous pouvez également nous contacter par téléphone au +1 (855) 925-3570. Nos heures de service sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (EST).

Vous pouvez contacter notre représentant au titre de l’Article 27 par email à dpo@govee.com ou par courrier :

Représentant GDPR

GOVEE MOMENTS (DE) HANDEL GmbH

Adresse : Zunftstraße 13 - Raum 205, 50374 Erftstadt

Délégué à la protection des données (DPO)

Nom : Liang Xiongjie

Contact : dpo@govee.com

Nous répondrons dès que possible après réception de votre demande. De plus, si vous estimez que nos activités de traitement portent atteinte à vos droits et intérêts légitimes en matière de confidentialité et de données personnelles, vous avez le droit de déposer des plaintes et des signalements auprès des autorités de régulation compétentes.

Date de dernière révision

La présente Politique a été révisée pour la dernière fois le 2026/10/19 et est entrée en vigueur par la suite.

Annexe

Données personnelles traitées

Finalité

Base juridique

Inscription de l’utilisateur et gestion du compte :

Adresse e-mail, mot de passe, ID utilisateur, pseudonyme, date de naissance, photo de profil, pays/région et préférences linguistiques

Créer un compte utilisateur ;

Permettre la connexion de l’utilisateur ;

Gérer le compte ;

Enregistrer les paramètres du compte ;

Art. 6(1)(b) Exécution d’un contrat ou prise de mesures à la demande de l’utilisateur avant la conclusion d’un contrat

Connexion au compte via des tiers, Google et Facebook :

ID utilisateur, photo de profil et informations qui nous sont fournies par des plateformes tierces avec l’autorisation de l’utilisateur et nécessaires pour la connexion

Fournir, à la demande de l’utilisateur, des services de connexion avec des comptes tiers et de liaison de comptes

Art. 6(1)(b) Exécution d’un contrat ou prise de mesures à la demande de l’utilisateur avant la conclusion d’un contrat

Affichage des produits :

Informations sur l’appareil (y compris le nom de l’appareil, le modèle de l’appareil, la version du système d’exploitation, les paramètres de langue, la résolution, l’ID du réseau du fournisseur de services) et type de navigateur

Afficher des produits ou des services aux utilisateurs ;

S’adapter à l’interface de votre appareil ;

Art. 6(1)(b) Exécution d’un contrat ou prise de mesures à la demande de l’utilisateur avant la conclusion d’un contrat

Art. 6(1)(f) Notre intérêt légitime à afficher des pages web appropriées aux utilisateurs

Historique de navigation, historique de recherche, informations du panier d’achat et enregistrements de commande

Afficher et recommander des produits aux utilisateurs ;

Améliorer l’expérience utilisateur ;

Art. 6(1)(f) La recommandation de produits pertinents aux utilisateurs et l’amélioration de l’expérience utilisateur reposent sur nos intérêts légitimes

Région, langue et affichage localisé :

Adresse IP, pays/région et langue ou préférences de devise sélectionnés par l’utilisateur

Afficher la version du site web, la langue, la devise ou les services de livraison adaptés à la région de l’utilisateur ;

Art. 6(1)(f) Fournir aux visiteurs des services de site web correspondant à leurs régions relève de nos intérêts légitimes

Passation et exécution de commandes :

Nom, e-mail/coordonnées, adresse IP de commande, adresse de livraison, articles achetés, quantité et montant, numéro de commande et statut de la commande

Accepter et traiter les commandes ;

Confirmer les transactions ;

Exécuter les contrats de vente ;

Envoyer aux utilisateurs les informations nécessaires relatives aux commandes ;

Art. 6(1)(b) Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat

Traitement des paiements :

Mode de paiement, montant de la transaction, numéro de commande, statut du paiement, informations de facturation nécessaires, numéros de cartes cadeaux et historique des commandes

Recevoir et traiter les paiements ;

Confirmer les résultats de paiement ;

Traiter les remboursements ;

Art. 6(1)(b) Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat

Gestion des risques :

Les informations relatives à votre appareil, le type de navigateur, le système d’exploitation, les informations de configuration du compte et les données de connexion ;

Données de transaction, données de comportement des utilisateurs et autres informations d’identité liées aux commandes

Protéger la sécurité du site web, analyser les pannes, résoudre les problèmes, prévenir la fraude et gérer les risques ;

Gérer les risques de paiement, protéger la sécurité des paiements et prévenir la fraude ;

Art. 6(1)(d) La protection de la sécurité de votre compte et la sauvegarde contre la fraude concernent vos intérêts vitaux

Art. 6(1)(f) Le maintien de la sécurité du site web et la prévention de la fraude relèvent de nos intérêts légitimes

Suivi de la livraison et de la logistique :

Nom, coordonnées, e-mail, adresse de livraison, numéro de commande, produits et informations logistiques

Effectuer le dédouanement et la livraison des produits ;

Fournir des informations logistiques aux consommateurs ;

Art. 6(1)(b) Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat

Informations commerciales :

Historique d’achat, historique de clics, historique de navigation, etc.

Recommander des produits susceptibles de vous intéresser ;

Analyse de données agrégées à des fins d’études de marché et de planification de la production ;

Art. 6(1)(f) L’amélioration de nos produits et services sert nos intérêts légitimes

Retours, remboursements et service après-vente :

ID utilisateur et coordonnées, informations de commande, informations de paiement et de remboursement, et logistique de retour

Traiter les annulations de commandes, les retours, les remboursements, les garanties et autres demandes après-vente ;

Art. 6(1)(b) Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat

Si une protection obligatoire des droits des consommateurs prévus par la loi est en cause, l’art. 6(1)(c) obligation légale peut s’appliquer

Factures et documents fiscaux :

Intitulé de la facture, numéro d’identification du contribuable, informations de commande et de transaction, et adresse e-mail

Émettre et conserver les factures et respecter les obligations légales de conservation des documents pour la fiscalité, les audits, etc.

Art. 6(1)(c) Obligation légale

Nous contacter (demandes liées à la commande) :

Adresse e-mail/Numéro de téléphone, numéro de commande et historiques de discussion

Répondre aux demandes soumises par les utilisateurs concernant la livraison des commandes, les remboursements, les retours, etc.

Art. 6(1)(b) Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat

Nous contacter (demandes générales) :

Adresse e-mail/Numéro de téléphone, description du problème et enregistrements de communication

Répondre aux demandes des utilisateurs ;

Art. 6(1)(f) Traiter efficacement les demandes des utilisateurs visiteurs relève de nos intérêts légitimes

Enregistrements de communication avec le service client chatbot :

ID utilisateur, ID de session, nom et adresse e-mail

Répondre aux demandes des utilisateurs ;

Assurer l’assistance pour le traitement des commandes, le service après-vente et d’autres problèmes ;

Art. 6(1)(b) Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat

Art. 6(1)(f) Traiter efficacement les demandes des utilisateurs visiteurs relève de nos intérêts légitimes

Avis des utilisateurs sur les produits :

Pseudonyme, note, contenu de l’avis, et photos ou vidéos téléchargées volontairement par les utilisateurs

Afficher les avis sur les produits soumis volontairement par les utilisateurs ;

Fournir une assistance aux utilisateurs souhaitant acheter le même produit ;

Art. 6(1)(f) Exploiter des avis produits authentiques et transparents relève de nos intérêts légitimes

Service de points :

Nom d’utilisateur, solde de points, enregistrements de dépenses et d’échange, identifiant utilisateur, système d’exploitation et modèle

Exploiter le service de points auquel les utilisateurs participent activement, et calculer et échanger les points ;

Art. 6(1)(b) Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat

Tirages au sort, essais, enquêtes, tests et autres activités :

Surnom, photo de profil, adresse e-mail et informations collectées pendant l’activité

Recevoir les informations d’inscription et organiser des activités ;

Améliorer la qualité des produits et des services ;

Élaborer des stratégies marketing ;

Art. 6(1)(b) Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat

Publicité ou marketing électronique :

Informations de préférence, adresse e-mail et enregistrements d’abonnement ;

Historique de navigation, historique de recherche, informations sur le panier d’achat, enregistrements de commandes, données d’événements de service client et informations liées aux cookies

Envoyer des messages marketing, des newsletters et d’autres informations promotionnelles, et traiter le retrait du consentement des utilisateurs ou les annulations d’abonnement ;

Mener des études de marché et des analyses statistiques, afficher des recommandations publicitaires personnalisées et mener des campagnes promotionnelles.

Art. 6(1)(a) Fondé sur le consentement des utilisateurs

Demandes relatives aux droits des personnes concernées :

Coordonnées, contenu de la demande, documents nécessaires à la vérification d’identité et enregistrements de communication

Répondre aux demandes soumises par les utilisateurs pour exercer les droits des personnes concernées ;

Art. 6(1)(c) Fondé sur des obligations légales

Questions juridiques :

Toutes les informations personnelles que nous collectons ci-dessus

Se conformer aux obligations réglementaires ;

Gérer les litiges

Art. 6(1)(c) Respect d’une obligation légale pour satisfaire aux exigences réglementaires

Art. 6(1)(f) La protection de nos droits et intérêts légitimes relève de nos intérêts légitimes